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Écrire au développeur

L’adresse est [email protected]. Elle arrive chez le développeur indépendant qui s’occupe du site : signalements de bugs, questions, compliments et idées atterrissent dans la même boîte de réception.

Signaler un problème

Plus vous pouvez joindre d’éléments de cette liste, plus vite la cause se révèle :

• l’outil concerné, et ce que vous avez fait en quelques mots
• votre navigateur et votre appareil, par exemple Chrome sur un Mac ou Firefox sur Android
• le type de fichier, et sa taille approximative en pixels ou en mégaoctets
• ce que vous espériez obtenir, et ce qui s’est affiché à la place

Proposer une fonction ou un format

Il vous manque une option, ou un format refuse de s’ouvrir ? Dites au développeur ce que vous cherchiez à faire : cela montre mieux le manque que le nom d’une fonction.

À propos des pièces jointes

Ce que vous traitez ne quitte jamais votre appareil : le développeur ne peut donc pas le voir, et une description écrite suffit en général. Évitez de joindre des documents privés ou des photos d’autres personnes.

Questions sur la vie privée

Elles passent par la même adresse.